Fase previa

Para empezar el autor del libro relata su experiencia como pastor de tener que atender y tratar a personas con problemas conyugales, muerte de algún familiar, entre otras cosas con las que él ha tenido que aprender a lidiar. Deja bien en claro la dependencia que tiene nuestras oportunidades e incluso, la vida misma con la importancia de tener buenas relaciones; y nos resume esto en 5 Principios que determinan el éxito en este "factor disposición" al momento de las relaciones:

1. Principio del lente: Quiénes somos determina como vemos a los demas.
2. Principio del espejo: La primera que debe examinarse... yo misma.
3. Principio del dolor: Las personas heridas, hieren a los demas; es necesario sanar primero.
4. Principio del martillo: No puedo matar una mosca posada en la cabeza de otro con un martillo.
 5. Principio del ascensor: Podemos elevar a las personas o llevarlas al suelo según nuestras relaciones